Política de envío

En roomunia.com, esta política describe las condiciones generales aplicables a la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados dentro de España. También incluye información relacionada con costes de transporte, seguimiento logístico y gestión de incidencias durante el proceso de entrega.

Ⅰ. Cobertura de envío

• España peninsular.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla, sujetas a disponibilidad operativa y logística.
• Actualmente no se ofrecen envíos internacionales fuera del territorio español.

Ⅱ. Costes de envío

• Pedidos iguales o superiores a €149.98 (IVA incluido): envío gratuito.
• Pedidos inferiores a €149.98 (IVA incluido): gastos de envío de €8.54.
• Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables según la normativa española.
• Los pedidos suelen gestionarse bajo modalidad DDP para facilitar la entrega al destinatario.
• El importe definitivo del pedido se mostrará antes de completar la compra.

Ⅲ. Procesamiento y plazos de entrega

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables tras la validación del pago.
• Tiempo estimado de transporte: entre 9 y 13 días laborables desde la expedición.
• Factores externos como condiciones meteorológicas, periodos festivos, restricciones de transporte o procesos aduaneros pueden afectar los plazos previstos.

Ⅳ. Transportistas

• DHL
• FedEx
• UPS

La empresa de transporte se asignará en función del destino, disponibilidad operativa y características del pedido.

Ⅴ. Seguimiento del pedido

• Una vez procesado el envío, el cliente podrá acceder a información relacionada con:
  • Número de pedido.
  • Empresa de transporte asignada.
  • Número o enlace de seguimiento actualizado.

La información de seguimiento suele enviarse por correo electrónico una vez que el paquete abandona el centro logístico.

Ⅵ. Recepción y gestión de incidencias

• Se recomienda inspeccionar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
• En caso de daños visibles, productos faltantes o incidencias, conviene conservar fotografías y documentación relevante.
• Las mismas comprobaciones deben realizarse cuando la recepción sea efectuada por una persona autorizada.
• Las incidencias deberán comunicarse a través de los canales de contacto disponibles, aportando información suficiente para su revisión.

Ⅶ. Información de dirección

• Los datos de entrega deben ser completos y exactos para evitar retrasos o devoluciones.
• Los costes derivados de errores en la dirección facilitada podrán ser evaluados según las circunstancias concretas.
• Antes de confirmar el pedido, se recomienda revisar cuidadosamente todos los datos introducidos.

Ⅷ. Modificaciones y cancelaciones

• Mientras el pedido no haya sido expedido, pueden solicitarse modificaciones o cancelaciones contactando con el servicio de atención al cliente.
• Una vez iniciado el proceso de transporte, la cancelación podría no estar disponible y se aplicarán las condiciones de devolución correspondientes.
• Las devoluciones posteriores a la entrega se regirán por la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Ⅸ. Observaciones adicionales

• Los plazos y costes indicados tienen carácter orientativo y podrán actualizarse cuando sea necesario.
• Las condiciones logísticas aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.
• Roomunia se reserva el derecho de introducir modificaciones operativas cuando existan razones logísticas, técnicas o regulatorias.

Ⅹ. Contacto y envío

• Dirección: 6205 Love Dr #3237, Irving, TX 75039, US
• Teléfono: +1 (513) 328-5481
• Correo electrónico: team@roomunia.com
• Condiciones de transporte:
  • Pedidos iguales o superiores a €149.98: envío gratuito.
  • Pedidos inferiores a €149.98: gastos de envío de €8.54.
• Para solicitudes posteriores a la recepción del pedido, consulte la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.