Política de cancelación

En roomunia.com, esta sección explica cómo se gestionan las solicitudes de cancelación de pedidos, para que los usuarios comprendan las condiciones y el proceso antes de realizar la compra.

Ⅰ. Pedidos cancelables

• Plazo de solicitud: aproximadamente dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pedido.
• Estado del pedido: el pedido no debe haber sido enviado ni entregado a la empresa de transporte.
• Cómo solicitarlo: mediante correo electrónico o llamada telefónica.
• Una vez que el pedido ha comenzado el envío, no se puede cancelar directamente.

Ⅱ. Pedidos ya enviados

• Los pedidos que ya han sido enviados pueden gestionarse a través del procedimiento de devolución correspondiente.
• Normalmente, las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• Más información en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅲ. Situaciones no aplicables a la cancelación

• Información de entrega incompleta o incorrecta que afecte la logística.
• Solicitudes duplicadas sin motivo justificado.
• Uso del servicio de forma inadecuada o irregular.

Ⅳ. Cómo presentar la solicitud

Para pedidos que cumplan los requisitos, se puede contactar con soporte a través de:

• Correo electrónico: team@roomunia.com
• Teléfono: +1 (513) 328-5481

Al enviar la solicitud, se debe proporcionar:

• Número de pedido.
• Comprobante de pago o factura.
• Breve explicación del motivo de cancelación.

Ⅴ. Revisión y reembolso

• Revisión: los pedidos con información completa se procesan generalmente en 1–3 días hábiles.
• Condiciones: la solicitud debe cumplir con los criterios de cancelación y presentarse dentro del plazo indicado.
• Reembolso:
  • Se efectuará al mismo método de pago utilizado (Visa, MasterCard).
  • La solicitud de reembolso se envía en 1–3 días hábiles a la entidad correspondiente.
  • El tiempo de procesamiento depende del banco, generalmente entre 10 y 15 días hábiles.

Ⅵ. Consultas sobre retrasos

• Si el reembolso tarda más de lo esperado, se puede enviar una consulta mediante los canales de contacto anteriores para verificar el estado del reembolso.

Ⅶ. Contacto y envío

Datos de contacto:

• Dirección: 6205 Love Dr #3237, Irving, TX 75039, US
• Teléfono: +1 (513) 328-5481
• Correo electrónico: team@roomunia.com

Envío:

• Pedidos entre €0.01 y €149.98, coste €8.54
• Pedidos de €149.98 o más, envío gratuito

Para devoluciones, se puede seguir la Política de devoluciones, reembolsos y cambios aplicable una vez recibido el pedido.